Что означает Сквозная аналитика простыми словами
Обычно система получает расходы из рекламных кабинетов, визиты из веб-аналитики, звонки из коллтрекинга и статусы сделок из CRM. Связи строятся по идентификаторам, меткам и правилам атрибуции.
Она позволяет оценивать не только дешёвые заявки, но и качество лидов, продажи и окупаемость каналов. Точность результата ограничена качеством CRM, разметки и сопоставления данных.
Пример
Отчёт показывает, что кампания А дала больше заявок, а кампания Б — меньше обращений, но больше оплаченной выручки и лучший ROMI.
Как применять на практике
- Определите единые этапы воронки, статусы сделок и финансовые показатели.
- Настройте UTM, передачу идентификаторов, коллтрекинг и дисциплину CRM.
- Проверьте полноту расходов, дублей лидов и связей до принятия решений.
Частые ошибки
- Покупать сервис до наведения порядка в CRM и бизнес-процессах.
- Считать любой автоматически построенный отчёт абсолютно точным.
- Оптимизировать бюджет по выручке без учёта маржи, возвратов и периода окупаемости.