Словарь маркетолога
Термины маркетинга, SEO и рекламы
Определения без канцелярита: что означает термин, где он применяется, как считается и с какими понятиями его чаще всего путают.
Раздел
Метрики и экономика
CTR — что это такое в рекламе и маркетинге
CTR — отношение количества кликов к количеству показов, выраженное в процентах. Метрика показывает, как часто люди переходят по объявлению или другому кликабельному элементу после его показа.
Читать определение CPCCPC — что такое стоимость клика
CPC — средняя стоимость одного оплаченного клика по рекламе. Показатель рассчитывается делением рекламных расходов на количество полученных кликов.
Читать определение CPMCPM — что такое стоимость тысячи показов
CPM — стоимость одной тысячи показов рекламы. Метрика используется в медийных, охватных, видео- и других кампаниях, где оплата или сравнение строится вокруг количества показов.
Читать определение CPLCPL — что такое стоимость лида
CPL — средняя стоимость получения одного лида: заявки, звонка, регистрации или другого обращения, которое бизнес заранее определил как лид.
Читать определение CPACPA — что такое стоимость целевого действия
CPA — средняя стоимость целевого действия. В разных системах сокращение расшифровывают как Cost per Action или Cost per Acquisition, поэтому перед анализом нужно уточнять, какое событие считается результатом.
Читать определение CACCAC — что такое стоимость привлечения клиента
CAC — полная средняя стоимость привлечения одного нового платящего клиента. В расчёт обычно включают расходы на маркетинг и продажи, а не только рекламный бюджет.
Читать определение LTVLTV — что такое пожизненная ценность клиента
LTV — совокупная ценность одного клиента за весь период отношений с компанией. Показатель можно считать по выручке, валовой прибыли или другому согласованному денежному результату.
Читать определение Conversion RateConversion Rate — что такое коэффициент конверсии
Conversion Rate, или CR, — доля пользователей или объектов первого этапа, которые совершили нужное действие и перешли на следующий этап.
Читать определение ROIROI — что такое возврат инвестиций
ROI — отношение прибыли от вложения к сумме учтённых затрат, выраженное в процентах. Метрика применяется к рекламе, разработке, оборудованию и другим инвестиционным проектам.
Читать определение ROMIROMI — что такое окупаемость маркетинга
ROMI — показатель возврата инвестиций именно в маркетинг. Он сравнивает прибыль или маржинальный результат, связанный с маркетинговой активностью, с расходами на эту активность.
Читать определение ROASROAS — что такое окупаемость рекламных расходов
ROAS — отношение выручки, связанной с рекламой, к прямым расходам на эту рекламу. Показатель выражают в процентах или в рублях выручки на один рубль бюджета.
Читать определение ДРРДРР — что такое доля рекламных расходов
ДРР — доля выручки от рекламы, которая была потрачена на её получение. Метрика рассчитывается как отношение рекламных расходов к атрибутированной выручке.
Читать определениеРаздел
Аудитория и стратегия
Целевая аудитория — что это такое и как её определить
Целевая аудитория — совокупность людей или организаций, чьи задачи, потребности и условия выбора соответствуют продукту. Именно для них разрабатывают предложение, рекламу, контент и пользовательский путь.
Читать определение Сегментация аудиторииСегментация аудитории — что это и зачем нужна
Сегментация аудитории — разделение потенциальных или действующих клиентов на группы с общими потребностями, ситуациями, поведением или экономикой.
Читать определение ICPICP — что такое идеальный профиль клиента
ICP — описание клиента, который лучше всего соответствует продукту: получает заметную пользу, имеет подходящий бюджет, быстрее принимает решение и сохраняет ценность для бизнеса.
Читать определение JTBDJTBD — что такое Jobs to Be Done
JTBD — подход к исследованию спроса, который рассматривает продукт как средство для выполнения задачи и перехода из текущего состояния в желаемое.
Читать определение CJMCJM — что такое карта пути клиента
CJM — визуальная или табличная карта пути клиента, которая связывает этапы решения, действия, точки контакта, ожидания, эмоции и препятствия.
Читать определение УТПУТП — что такое уникальное торговое предложение
УТП — формулировка значимого отличия предложения, которое даёт клиенту понятную причину выбрать компанию или продукт среди доступных альтернатив.
Читать определение ОфферОффер — что это такое в маркетинге
Оффер — конкретное предложение для выбранной аудитории: продукт или действие, обещанный результат, важные условия и причина отреагировать.
Читать определение ПозиционированиеПозиционирование — что это такое в маркетинге
Позиционирование — выбранное место продукта или бренда относительно альтернатив в сознании конкретной аудитории. Оно отвечает: для кого продукт, какую задачу решает, к какой категории относится и почему ему верить.
Читать определениеРаздел
Лиды, продажи и CRM
Лид — кто это в маркетинге и продажах
Лид — потенциальный клиент, который совершил заранее определённое действие и оставил возможность для дальнейшей коммуникации: отправил форму, позвонил, зарегистрировался или запросил расчёт.
Читать определение ЛидогенерацияЛидогенерация — что это такое и как работает
Лидогенерация — процесс привлечения и фиксации потенциальных клиентов, которые проявили интерес к предложению и могут быть переданы на дальнейшую квалификацию и продажу.
Читать определение Воронка продажВоронка продаж — что это такое и как работает
Воронка продаж — модель последовательных этапов, через которые проходит потенциальный клиент: от первого контакта и лида до квалификации, предложения, сделки и повторной покупки.
Читать определение Лид-магнитЛид-магнит — что это такое и как работает
Лид-магнит — полезный материал, инструмент или пробный результат, который человек получает в обмен на контакт или другое небольшое действие.
Читать определение MQLMQL — что такое маркетинговый квалифицированный лид
MQL — лид, который соответствует установленным маркетингом признакам потенциальной ценности и интереса, но ещё не прошёл квалификацию отделом продаж.
Читать определение SQLSQL — что такое лид, квалифицированный продажами
SQL — лид, которого отдел продаж проверил и признал подходящим для работы над сделкой на основании задачи, полномочий, условий и готовности двигаться дальше.
Читать определение CRMCRM — что это такое и зачем нужна бизнесу
CRM — подход и программная система для управления отношениями с клиентами: фиксации контактов, обращений, задач, сделок, коммуникаций и результатов продаж.
Читать определениеРаздел
Реклама и Яндекс Директ
Контекстная реклама — что это такое и как работает
Контекстная реклама — объявления, которые подбираются по поисковому запросу, интересам пользователя или содержанию площадки. В России основной системой такого размещения является Яндекс Директ.
Читать определение РСЯРСЯ — что такое Рекламная сеть Яндекса
РСЯ — система размещения объявлений Яндекс Директа на сайтах, в мобильных приложениях, сервисах и других партнёрских площадках.
Читать определение ЕПКЕПК — что такое Единая перфоманс-кампания
ЕПК — режим Яндекс Директа для комплексного решения performance-задач в одной кампании с показами на поиске и в Рекламной сети Яндекса.
Читать определение АвтотаргетингАвтотаргетинг — что это в Яндекс Директе
Автотаргетинг — технология Яндекс Директа, которая анализирует объявление и посадочную страницу и самостоятельно определяет подходящие поисковые запросы, интересы пользователей или тематику площадок.
Читать определение Ключевая фразаКлючевая фраза — что это в Яндекс Директе
Ключевая фраза — заданное рекламодателем слово или сочетание слов, которое используется системой как условие и смысловой ориентир для показа объявления.
Читать определение Поисковый запросПоисковый запрос — что это в рекламе и SEO
Поисковый запрос — фактическое слово или фраза, которую человек вводит в строку поиска, чтобы найти информацию, товар, услугу, сайт или решить другую задачу.
Читать определение Минус-словаМинус-слова — что это в Яндекс Директе
Минус-слова и минус-фразы — условия, при наличии которых объявление не должно показываться по поисковому запросу. Они помогают отсечь заведомо неподходящий смысл.
Читать определение РетаргетингРетаргетинг — что это такое и как работает
Ретаргетинг — механизм показа объявлений пользователям, которые ранее посещали сайт, выполняли определённые действия или вошли в другой заранее созданный сегмент.
Читать определение СтавкаСтавка в Яндекс Директе — что это такое
Ставка — максимальная стоимость клика или тысячи показов, установленная рекламодателем либо рассчитанная системой в соответствии с выбранной стратегией.
Читать определениеРаздел
SEO
SEO — что это такое и как работает продвижение сайта
SEO — комплекс работ, который помогает сайту соответствовать требованиям поисковых систем и намерениям пользователей, чтобы получать переходы из органической выдачи.
Читать определение SERPSERP — что это такое в SEO
SERP — страница результатов поиска, сформированная поисковой системой для конкретного запроса, пользователя, региона, устройства и момента времени.
Читать определение Поисковый интентПоисковый интент — что это такое
Поисковый интент — реальная задача пользователя за формулировкой запроса: узнать, сравнить, найти конкретный сайт, заказать или выполнить действие.
Читать определение Семантическое ядроСемантическое ядро — что это такое
Семантическое ядро — собранные, очищенные и сгруппированные поисковые запросы, по которым целевая аудитория ищет информацию, товары, услуги или инструменты сайта.
Читать определение Кластеризация запросовКластеризация запросов — что это такое
Кластеризация запросов — объединение фраз в группы, каждой из которых соответствует одна потребность пользователя и, как правило, одна целевая страница.
Читать определение РелевантностьРелевантность страницы — что это такое в SEO
Релевантность — степень соответствия страницы поисковому запросу, его контексту и задаче пользователя.
Читать определение КраулингКраулинг сайта — что это такое
Краулинг — автоматический обход URL поисковым роботом, во время которого он обнаруживает и загружает страницы и другие доступные ресурсы сайта.
Читать определение ИндексацияИндексация сайта — что это такое
Индексация — обработка поисковой системой содержимого и сигналов страницы с последующим возможным включением документа в поисковый индекс.
Читать определение Canonical URLCanonical URL — что это такое
Canonical URL — адрес, который владелец сайта рекомендует поисковой системе считать основной версией среди дублирующихся или близких по содержанию страниц.
Читать определение Внутренняя перелинковкаВнутренняя перелинковка — что это такое
Внутренняя перелинковка — система ссылок между страницами одного сайта, которая формирует пути навигации и показывает смысловые связи между документами.
Читать определениеРаздел
Аналитика
UTM-метки — что это такое и зачем нужны
UTM-метки — параметры в адресе ссылки, с помощью которых система аналитики определяет источник, тип трафика, кампанию и другие заданные характеристики перехода.
Читать определение Модель атрибуцииМодель атрибуции — что это такое
Модель атрибуции — правило, которое определяет, какому касанию или набору касаний приписать конверсию и её ценность.
Читать определение Сквозная аналитикаСквозная аналитика — что это такое
Сквозная аналитика — объединение данных о расходах и маркетинговых касаниях с обращениями, сделками, выручкой и другими результатами бизнеса.
Читать определение КоллтрекингКоллтрекинг — что это такое и как работает
Коллтрекинг — технология подмены и учёта телефонных номеров, которая помогает определить источник, кампанию или визит, приведшие к звонку.
Читать определениеПо этому запросу терминов пока нет.
Частые вопросы
Как устроен словарь
Чем глоссарий отличается от маркетинговых калькуляторов?
Страница термина объясняет смысл показателя, область применения и ограничения. Калькулятор помогает выполнить числовой расчёт по собственным данным. Эти материалы связаны ссылками, но решают разные задачи.
Как искать термин в словаре?
Используйте строку поиска, алфавит или тематические разделы. В поиск можно вводить русское название, английский термин или распространённую аббревиатуру.
Как часто обновляются определения?
Дата проверки указана на каждой странице. Термины сервисов и рекламных платформ сверяются с актуальной документацией, потому что интерфейсы и названия инструментов меняются.