Что означает Показатель отказов простыми словами
Определение отказа зависит от аналитической платформы и настроек. Поэтому показатель Яндекс Метрики нельзя без уточнений сравнивать с одноимённой метрикой другой системы.
Показатель отказов помогает находить несоответствие между источником и страницей, но его смысл зависит от платформы. Для страницы с номером телефона короткий визит может решить задачу, а для многошаговой формы — показать проблему.
Формула и расчёт
Показатель отказов = визиты-отказы / все визиты × 100%Используйте данные одного периода и заранее зафиксированное правило включения объектов в расчёт.
Пример
После изменения первого экрана доля отказов снизилась, но компания дополнительно проверила конверсии и качество трафика.
Как применять на практике
- Прочитайте правило отказа в используемой системе и проверьте настройки событий вовлечения.
- Сравнивайте страницы одного типа отдельно по устройствам, запросам и рекламным кампаниям.
- Откройте записи визитов и проверьте целевые действия, прежде чем менять страницу из-за высокого процента.
Частые ошибки
- Сравнивать отказы Яндекс Метрики и другой системы как одну и ту же метрику.
- Считать любой короткий визит некачественным, не проверяя выполненную задачу.
- Улучшать процент искусственным событием, которое срабатывает без действия пользователя.