Что означает Конверсионная воронка простыми словами
В отличие от широкой маркетинговой модели здесь этапы задают конкретными событиями: открыл форму, начал заполнение, подтвердил телефон, оплатил. Воронка не объясняет причину потери без дополнительных данных.
Общая конверсия скрывает место сбоя. Поэтапный разбор показывает, где именно меняется вероятность завершения и для какого устройства, источника или типа пользователя.
Формула и расчёт
Конверсия шага = пользователи, завершившие шаг / пользователи, начавшие предыдущий шаг × 100%Последовательность, окно времени и способ учёта одного пользователя должны быть одинаковыми между сравнениями.
Пример
Форму открыли 2 000 человек, начали 1 200, отправили 720, подтвердили телефон 540. Слабее всего переход от открытия к началу, а не финальная проверка.
Как применять на практике
- Выберите один сценарий и события, которые однозначно подтверждают завершение каждого шага.
- Проверьте порядок, дубли событий и допустимое время прохождения на тестовых сессиях.
- Сегментируйте провал и дополняйте цифры наблюдением, обращениями и исследованием причин.
Частые ошибки
- Смешивать пользователей разных сценариев в одной последовательности.
- Считать события вместо уникальных участников и получать переходы выше 100%.
- Исправлять шаг с самым большим абсолютным оттоком без оценки влияния и намерения.