Что означает Conversion Rate простыми словами
На сайте конверсией может быть заявка, звонок, заказ или регистрация. В продажах CR считают между любыми этапами: лид → квалифицированный лид, предложение → сделка или клиент → повторная покупка.
Коэффициент помогает находить потери в воронке и сравнивать результат изменений. Перед расчётом нужно точно определить числитель, знаменатель, период и источник данных.
Формула и расчёт
CR = целевые действия / количество объектов первого этапа × 100%Для конверсии сайта знаменателем могут быть визиты или пользователи. Эти варианты дают разные результаты, поэтому метод нужно подписывать.
Пример
Страницу посетили 2 000 раз, а форму отправили 60 раз. Конверсия визитов в заявку равна 3%. Если считать по 1 700 уникальным пользователям, получится другое значение — 3,53%.
Как применять на практике
- Зафиксируйте событие, которое считается конверсией.
- Разделяйте расчёт по источникам, устройствам и посадочным страницам.
- Сравнивайте периоды только при одинаковой методике и качестве трафика.
Частые ошибки
- Не указывать, что находится в числителе и знаменателе.
- Смешивать визиты, пользователей и клики в одном сравнении.
- Повышать CR за счёт упрощения формы, не проверяя качество лидов.