Что означает Юзабилити простыми словами
Удобство оценивают на сценариях и аудитории, а не по личному вкусу команды. Сюда входят понятность, число ошибок, скорость и обучаемость.
Юзабилити отвечает на практический вопрос: может ли выбранный человек выполнить нужную задачу без лишних ошибок и усилий. Оно позволяет обсуждать интерфейс через наблюдаемое выполнение, а не через предпочтения дизайнера или заказчика.
Пример
Пять представителей аудитории пытаются оформить заказ, а исследователь фиксирует успех, время, ошибки и вопросы.
Как применять на практике
- Выберите реальный сценарий и сформулируйте задание без подсказки, какие кнопки и разделы нужно использовать.
- Наблюдайте за представителями аудитории: фиксируйте успех, время, ошибки, возвраты и места, где потребовалась помощь.
- Исправьте препятствие, повторите тот же сценарий и сравните не впечатления, а выполнение задачи.
Частые ошибки
- Просить участника оценить, нравится ли ему дизайн, вместо наблюдения за конкретной задачей.
- Тестировать только на коллегах, которые знают продукт и внутренние названия разделов.
- Подсказывать путь во время проверки, а затем считать сценарий успешно пройденным.