Что означает ARPU простыми словами
В знаменатель включают всю выбранную пользовательскую базу, в том числе тех, кто ничего не купил в периоде. Поэтому ARPU удобно использовать для подписок, сервисов и продуктов с регулярным потреблением.
ARPU связывает монетизацию со всей пользовательской базой, включая тех, кто не платил. Поэтому показатель может вырасти как из-за более дорогих покупок, так и из-за увеличения доли платящих — эти причины требуют разных решений.
Формула и расчёт
ARPU = выручка за период / число пользователейИспользуйте данные одного периода и заранее зафиксированное правило включения объектов в расчёт.
Пример
Сервис получил 1,2 млн рублей за месяц от базы в 10 000 пользователей. Месячный ARPU равен 120 рублям.
Как применять на практике
- Определите, кто входит в базу периода: все зарегистрированные, активные пользователи или клиенты выбранной когорты.
- Используйте выручку и число пользователей из одного временного окна, одинаково учитывая возвраты и налоги.
- Разложите изменение ARPU на долю платящих, частоту покупок и выручку платящего пользователя.
Частые ошибки
- Делить месячную выручку на накопленное число регистраций за всё время.
- Сравнивать ARPU продукта с бесплатным тарифом и сервиса только с платной аудиторией.
- Принимать рост ARPU после ухода бесплатных пользователей за улучшение монетизации.