Что означает Лид простыми словами
Единого действия для всех бизнесов нет. Скачивание материала может быть лидом для образовательной воронки, но не равно заявке на коммерческую услугу. Компания должна закрепить собственные критерии лида и его качества.
Чёткое определение позволяет корректно считать CPL, сравнивать каналы и не передавать в продажи случайные события, которые не выражают покупательского интереса.
Пример
Посетитель прочитал статью — это ещё не лид. Если он запросил аудит и оставил телефон, появляется лид. После проверки задачи, бюджета и региона лид может стать квалифицированным.
Как применять на практике
- Зафиксируйте обязательные признаки лида для каждого типа формы и канала.
- Отделяйте новые лиды от дублей, спама и повторных обращений.
- Передавайте в аналитику результат квалификации и продажи.
Частые ошибки
- Называть лидом любого посетителя сайта или подписчика.
- Смешивать лид, заявку, квалифицированное обращение и клиента.
- Оценивать рекламу количеством лидов без проверки их качества.