Цепочка писем — что это такое в маркетинге

Цепочка писем — заранее настроенная последовательность сообщений, отправляемых с интервалами или по этапам сценария.

Обновлено 29 августа 2026 г.Автор: Александр Алашеев

Определение

Цепочка писем — заранее настроенная последовательность сообщений, отправляемых с интервалами или по этапам сценария.

Термин
Цепочка писем
Полное название
Drip Campaign
Раздел
Каналы продвижения
Также ищут
drip-кампания, серия писем

Что означает Цепочка писем простыми словами

Каждое письмо решает отдельную задачу и логично ведёт к следующему шагу. Получатель должен выходить из цепочки при изменении статуса, чтобы не получать неуместные сообщения.

Цепочка распределяет сложное объяснение по нескольким уместным касаниям и поддерживает движение к результату. Последовательность полезна, если меняется после действий человека, а не работает как безусловный таймер.

Пример

После скачивания гайда подписчик получает четыре письма: диагностику, кейс, чек-лист и приглашение на консультацию.

Как применять на практике

  1. Задайте исходное событие, конечный результат и вопросы получателя между ними.
  2. Отведите каждому письму одну задачу и настройте интервалы по контексту выбора.
  3. Добавьте выходы из сценария при покупке, ответе, отказе или смене статуса.

Частые ошибки

  • Строить цепочку из повторов одного предложения с возрастающим давлением.
  • Продолжать сценарий после того, как получатель уже совершил целевое действие.
  • Оценивать каждое письмо отдельно, не проверяя результат всей последовательности.

Вопросы о Цепочка писем

Сколько писем должно быть в цепочке?

Столько, сколько нужно для отдельных вопросов на пути к действию. Если письмо не меняет понимание или не помогает следующему шагу, его лучше убрать.

Чем цепочка отличается от триггерных писем?

Цепочка — последовательность сообщений в одном сценарии. Триггерное письмо запускается конкретным событием; оно может быть одиночным или начинать отдельную цепочку.