Что означает Рассылка простыми словами
Отправка может быть единовременной, регулярной или автоматической. Массовая кампания запускается по расписанию на сегмент, а триггерное сообщение — в ответ на событие конкретного пользователя. Канал, содержание и основание для контакта должны соответствовать ожиданию получателя.
Рассылка даёт прямой доступ к аудитории и измеримый ответ, но злоупотребление частотой и нерелевантностью быстро приводит к отпискам, жалобам и ограничению доставки. Размер базы не компенсирует отсутствие разрешения и сегментации.
Пример
Магазин отправляет ежемесячную подборку только подписавшимся на новости, а статус заказа — отдельным транзакционным сообщением независимо от маркетинговой подписки.
Как применять на практике
- Зафиксируйте источник согласия, канал, обещанную тему и доступный способ отказаться.
- Выберите сегмент и одно основное действие, проверьте данные, ссылки и отображение сообщения.
- Оценивайте доставку, жалобы, отписки, целевые действия и накопительное влияние частоты.
Частые ошибки
- Покупать базу и считать наличие адреса разрешением на рекламный контакт.
- Отправлять одинаковое сообщение всем получателям независимо от интереса и статуса.
- Прятать отписку или продолжать отправку после отказа.