Что означает Stickiness простыми словами
Распространённые формулы — DAU ÷ MAU и WAU ÷ MAU. Числитель и знаменатель должны использовать одно действие и совместимые окна. Метрика отражает частоту, а не эмоциональную лояльность или причинное удержание.
Коэффициент помогает понять привычность использования независимо от масштаба базы. Для налогового сервиса ежедневная частота не нужна, поэтому сравнивать его с мессенджером бессмысленно.
Формула и расчёт
Stickiness = DAU ÷ MAU × 100% или WAU ÷ MAU × 100%Пример
DAU сервиса равен 12 000, MAU — 60 000. DAU/MAU составляет 20%: примерно пятая часть месячной аудитории активна в выбранный день.
Как применять на практике
- Выберите отношение по естественной частоте пользовательской задачи.
- Используйте одинаковое действие, идентификатор и согласованные окна.
- Анализируйте показатель по когортам вместе с retention и полезным результатом.
Частые ошибки
- Требовать высокий DAU/MAU от продукта с редкой задачей.
- Делить метрики с разными определениями активности.
- Называть рост частоты доказательством удовлетворённости без проверки результата.