Что означает Zero-party data простыми словами
Термин подчёркивает способ получения, а не отменяет требования к персональным данным. Ответ в квизе может быть точнее догадки по кликам, но он относится к контексту вопроса и со временем устаревает.
Явный выбор позволяет персонализировать предложение без скрытого вывода о человеке. Взамен компания должна объяснить пользу вопроса и действительно использовать ответ в обещанном сценарии.
Пример
Магазин спрашивает размер, любимые категории и допустимую частоту писем, затем даёт изменить ответы в профиле.
Как применять на практике
- Оставьте только вопросы, ответ на которые заметно изменит опыт пользователя.
- Покажите, что произойдёт с каждым выбором, и сделайте необязательные поля заметно необязательными.
- Дайте человеку просмотреть, обновить и удалить сообщённые предпочтения.
Частые ошибки
- Маскировать длинную маркетинговую анкету под обязательный шаг регистрации.
- Считать однажды выбранный интерес бессрочным и неизменным.
- Собирать чувствительные сведения ради персонализации без необходимости.