Что означает Призыв к действию простыми словами
CTA должен соответствовать этапу выбора и честно описывать действие. Текст «отправить заявку» информативнее абстрактного «узнать больше», если именно это произойдёт.
Призыв к действию снимает неопределённость в момент выбора: человек понимает, что произойдёт после клика и готов ли он к этому шагу. Хороший CTA не компенсирует слабое предложение, но не даёт понятному предложению потеряться из-за безликой кнопки.
Пример
После расчёта пользователь видит кнопку «Получить разбор расчёта», а не несколько равнозначных действий.
Как применять на практике
- Выберите один следующий шаг, соответствующий готовности пользователя: прочитать пример, рассчитать, записаться или оплатить.
- Назовите действие и результат честно: «Получить расчёт» вместо «Начать», если после клика откроется форма расчёта.
- Разместите CTA рядом с аргументом, после которого решение становится возможным, и проверьте весь сценарий после клика.
Частые ошибки
- Использовать одинаковое «Подробнее» для разных действий и заставлять человека угадывать результат клика.
- Ставить несколько равнозначных кнопок рядом, не показывая основное продолжение сценария.
- Обещать мгновенный результат, если после кнопки начинается анкета, звонок или ручная обработка.