Что означает Пользователь простыми словами
Один человек может учитываться несколько раз на разных устройствах, а несколько людей — как один пользователь на общем устройстве. Точность зависит от идентификаторов и согласия.
Метрика пользователей приближённо оценивает аудиторию, но фактически считает идентификаторы браузеров, устройств или аккаунтов. Один человек может быть несколькими пользователями, а общий компьютер — одним.
Пример
Клиент сначала открыл сайт на телефоне, затем на ноутбуке и без входа был посчитан как два пользователя.
Как применять на практике
- Уточните, какой идентификатор использует система до и после авторизации.
- Проверьте склейку между устройствами и влияние отказа от cookies.
- Отделяйте новых идентификаторов от новых клиентов в CRM.
Частые ошибки
- Называть число cookies точным числом людей.
- Склеивать аккаунты без допустимого основания и прозрачных правил.
- Сравнивать пользователей сайта с клиентами компании.