Что означает Hard bounce простыми словами
Причинами бывают отсутствующий адрес, несуществующий домен или постоянный запрет. SMTP-код помогает классификации, но разные провайдеры формулируют ответы неодинаково. Такой контакт обычно немедленно помещают в suppression list.
Повторные отправки на недействительные адреса тратят ресурсы и вредят репутации. Резкий рост hard bounce часто указывает на старую, покупную или плохо проверенную базу.
Пример
Сервер отвечает, что ящик не существует. Платформа помечает адрес постоянной ошибкой и исключает его из всех будущих маркетинговых кампаний.
Как применять на практике
- Сохраняйте SMTP-код, текст ответа, домен получателя и кампанию.
- Автоматически исключайте постоянные ошибки и синхронизируйте статус с CRM.
- Разбирайте рост по источнику подписки, форме и давности контакта.
Частые ошибки
- Повторять отправку на hard bounce в каждой новой кампании.
- Смешивать постоянные и временные ошибки в одном показателе.
- Удалять статус и возвращать адрес при следующем импорте.